事情的起因是这样的：

9.26周五更新上线国庆金蛋抽奖活动

9.27洗装备洗上头了，买了一波装备祝福包，礼包售价是98游乐币，礼包内容是4900金券+龙血X55+彩蛋X10，我花了980把装备祝福包10个买断，总共是100个金蛋。

事情经过：老粉都知道一次性氪完那不是我的风格，100个金蛋我准备细水长流每天10连抽

每天10连抽，抽的好好地，到了10.1凌晨12点准备10连抽的时候发现，嗯？我的蛋呢？我蛋咋没了呢

后来群友说金蛋次月过期，我说不知道啊，活动说明里面也没说次月过期啊。

关键的是啥，这玩意叫国庆金蛋，按照正常逻辑那不就是国庆节专属活动吗，那把道具留到国庆节用有毛病吗？没毛病啊。

大伙儿可以看看活动说明，黄纸黑字，哪一条说了金蛋隔月过期，请尽快使用，没说吧。这是什么？这是由于官方活动说明不严谨，并且没尽到提醒的义务，所造成的玩家财产的损失。

事件结果：客服休假，暂时也联系不到人处理

所以我就先打了深圳12345，让政府联系相关人员处理解决，把意见和建议落实到位，毕竟淘乐这家公司我还是信任的，把玩家放在心上，也比较重视玩家的体验。

这个是通话记录和深圳12345的反馈

事件后续的处理结果会在公众号更新，各位可以保持关注，持续追更

END

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